Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si el modelo que quiero está agotado?

En HIPPA trabajo con colecciones y unidades limitadas. Cada joya se diseña, se pinta y se prepara de forma artesanal, por lo que es posible que hayas visto un modelo en Instagram, en una feria o en una fotografía antigua y que ya no esté disponible en la web.

Normalmente, cuando un modelo se agota no vuelve a formar parte del catálogo habitual.

Sin embargo, una o dos veces al año, normalmente entre febrero-marzo y septiembre-octubre, realizo una reposición especial de algunos modelos antiguos que más habéis echado de menos. A estos modelos los llamo Modelos Recuperados.

Antes de cada reposición compartiré un catálogo con los modelos y colores disponibles a través de la newsletter y otros canales de comunicación. Los pedidos se realizarán por adelantado y se fabricarán bajo demanda.

Una vez finalizado el periodo de reserva, se informará de la fecha prevista de producción y entrega. Al tratarse de piezas realizadas expresamente para cada pedido, será necesario tener un poco de paciencia.

Los modelos realizados bajo demanda no admiten cambios ni devoluciones.

¿Qué son las Mystery HIPPA?

Las Mystery HIPPA son unas cajas sorpresa muy especiales que suelo lanzar durante el mes de febrero.

Como en HIPPA no realizo rebajas, esta es una forma de dar una segunda oportunidad a piezas descatalogadas, muestras, prototipos, pruebas de color, modelos con pequeñas imperfecciones estéticas que no afectan a su uso o unidades que han quedado fuera de colección.

El contenido es completamente sorpresa.

No es posible elegir modelos concretos. Únicamente podrás seleccionar el tamaño y, en algunos casos, una preferencia de color.

Cada caja contiene joyas cuyo valor real es superior al precio pagado por la caja.

Las Mystery HIPPA no admiten cambios ni devoluciones.

¿Realizáis envíos?

Sí.

Actualmente realizo envíos a España peninsular, Baleares, Portugal y Francia.

España Peninsular

Envío estándar: 5,50 € (3-5 días laborables)
Punto Pack: 5,50 € (3-5 días laborables)
Envío exprés: 10 € (24/48 horas laborables)

Islas Baleares

Envío estándar: 10 €

Portugal y Francia

Envío estándar: 10 € (5-10 días laborables)

Todos los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 horas laborables desde la recepción del pedido.

Una vez el paquete sale del taller, los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte seleccionada.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde se encuentra tu pedido.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Aunque las joyas HIPPA están pensadas para acompañarte durante mucho tiempo, un buen cuidado ayudará a mantenerlas en perfectas condiciones.

Evita el contacto directo con agua salada, perfumes, cremas o productos químicos.
Guárdalas en un lugar seco cuando no las utilices.
Evita golpes, caídas o rozaduras que puedan dañar la pintura.
No las expongas durante largos periodos a la humedad o al sol directo.
Si se mojan, dejar secar muy bien antes de guardar.
Si las guardas en el bolso, te recominedo utilices una caja rígida.

Siguiendo estas recomendaciones podrás disfrutar de tus joyas durante muchos años.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, la pieza deberá encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en las que fue enviada, incluyendo su embalaje original, accesorios, regalos promocionales y cualquier elemento incluido en el pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Recomendamos realizar la devolución mediante un envío con seguimiento o certificado, ya que hasta que el paquete llegue a nuestro taller la responsabilidad del envío corresponde al cliente.

Una vez recibido el artículo, revisaremos su estado para comprobar que cumple las condiciones de devolución. Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de entre 7 y 10 días naturales.

No realizamos cambios por otros artículos. Debido a que trabajamos con unidades limitadas, no podemos garantizar que una pieza siga disponible cuando recibamos y validemos la devolución.

No admiten cambios ni devoluciones: